上海勒辰信息科技有限公司

上海勒辰信息科技有限公司,是一家專注于CAD/CAM/PLM 系統集成和實施的整體解決方案提供商,致力于為研發、制造型企業提供先進而完整的產品生命周期管理解決方案和工程咨詢服務。

服務中心

服務中心

 

A: 首先由客戶公司工程師就遇到的問題進行描述,附上必要的文字圖片等。

B: 不能解決的問題,根據問題種類反饋到相應的技術支持專員。 如果是系統技術問題,則反饋到IT部門【步驟A】,如果是業務技術問題,反饋到業務技術支持專員【步驟B】。

C: 仍有不能解決的問題,反映到勒辰技術支持專員【步驟C】。進行遠程或現場等形式的問題解決。 

D: 步驟[C]仍然不能解決的問題,則由上海勒辰反饋到廠商進行問題求解。 

E: 問題的解決過程,由問題跟蹤單進行記錄,并將問題解決情況提交給客戶公司。

 

 

培訓流程

勒辰項目組不僅重視技術培訓,同時也強調對企業實施人員的能力培養。在培訓策略上,勒辰項目組通過知識轉移過程,首先培訓企業的種子隊員,然后在下一階段的實施過程中,以勒辰項目組為主,由種子隊員參與一部分實施工作,然后到下一個階段向由種子隊員獨立工作,勒辰項目組為輔助的過程轉移。

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